Demander un remboursement
Vous pouvez effectuer des achats ponctuels sur Crusharo (comme des crédits) ou souscrire un abonnement. L'éligibilité au remboursement dépend de nos Conditions générales, et des critères ci-dessous :
• La plateforme utilisée (iOS, Android ou Web) • Votre localisation • Ce que vous avez acheté
Paiements via Apple (iOS) :
Apple gère les paiements et les remboursements pour les paiements Crusharo effectués via Apple. Pour demander un remboursement :
- Allez sur reportaproblem.apple.com
- Connectez-vous avec votre identifiant Apple
- Sélectionnez « J'aimerais » et choisissez « Demander un remboursement ».
- Suivez les instructions pour envoyer votre demande
Paiements via Google Play (Android) :
Pour demander un remboursement :
- Ouvrez Google Play
- Appuyez sur votre profil > « Paiements et abonnements » > « Abonnements »
- Sélectionnez l'achat Crusharo, puis appuyez sur « Demander un remboursement »
Paiements par carte, PayPal ou Crusharo Web :
Si vous avez payé par carte, PayPal ou directement via Crusharo Web, Veuillez contacter notre équipe d'assistance. Notre équipe étudiera votre demande et vous recontactera.
Si vous avez changé d'avis et souhaitez plutôt supprimer votre compte, veuillez suivre les instructions ici.