Vérifier vos photos
Crusharo, c'est avant tout de vraies personnes et de vraies connexions. La vérification permet de lutter contre les faux profils et rassure les autres utilisateurs quant à l'authenticité de leurs discussions. Une fois vos photos vérifiées, une coche bleue apparaîtra sur votre profil.
Comment faire vérifier ma photo ?
Montrez à vos matchs potentiels que vous êtes une vraie personne en procédant à une vérification par photo. Les personnes qui vous découvriront sauront que vous êtes aussi formidable en vrai que sur vos photos de profil.
- Pour faire vérifier votre profil, appuyez sur « Profil » en bas à droite de l'application
- Vous verrez une invite de vérification sous votre photo de profil, ou vous pouvez appuyer sur votre photo, sélectionner « Modifier », puis faire défiler jusqu'à « Vérification ».
- Prenez un selfie en copiant le geste de la photo d'exemple
Nous aurons recours à des vérifications automatiques et humaines pour nous assurer que votre selfie correspond aux photos affichées sur votre profil. Vous connaîtrez le résultat de cette vérification quelques minutes plus tard.
Vous rencontrez des problèmes avec la vérification de la photo ?
Voici des solutions rapides aux problèmes les plus fréquents :
Problèmes d'appareil photo :
• Vérifiez les autorisations de votre application : ◦ iPhone : Réglages → Crusharo → Activer l'appareil photo ◦ Android : Paramètres → Applications → Crusharo → Autorisations → Activer l'appareil photo • Mettez à jour l'application et redémarrez votre téléphone
Le selfie n'est pas net ou le geste ne correspond pas à celui demandé :
• S'il vous est demandé de reproduire une pose, respectez-la précisément • Utilisez un bon éclairage • Évitez les chapeaux, les lunettes de soleil ou les filtres • Vérifiez que votre visage est bien visible
La vérification est bloquée :
• Forcez la fermeture de l'application et rouvrez-la • Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement) • Redémarrez votre appareil et réessayez
Vérification refusée :
• Réessayez dans un endroit mieux éclairé • Assurez-vous d'avoir au moins une photo nette de vous seul(e), où votre visage est entièrement visible et sans obstacle • Si vous n'êtes toujours pas en mesure de réussir, veuillez nous contacter
Nous n'avons pas pu confirmer la vérification mais vous disposez d'un abonnement actif :
• Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte car vous n'avez pas réussi la vérification par photo et que vous avez épuisé vos tentatives, votre abonnement sera tout de même renouvelé s'il a été souscrit directement via l'application. Veuillez nous contacter, nous pouvons annuler votre réservation • Vous pouvez également demander un remboursement à tout moment en suivant les indications • Si vous retournez sur votre compte, vous aurez toujours accès à vos fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période couverte par l'abonnement • Veuillez noter que ceci ne s'applique pas aux paiements effectués via Apple ou Google Play. Si vous vous êtes abonné(e) via Apple ou Google Play, vous devrez les contacter directement