Vérifier votre numéro de téléphone
La vérification du numéro de téléphone est l'un des moyens que nous utilisons pour faire de Crusharo un lieu authentique et sécurisé pour faire des rencontres.
Il se peut que nous vous demandions de faire vérifier votre numéro de téléphone lors de la création de votre compte, de votre connexion via votre numéro de téléphone ou ponctuellement dans le cadre d'un contrôle de sécurité de routine.
Ce processus associe un numéro de téléphone unique à votre profil et confirme que vous êtes une personne réelle, et non un robot ou un faux compte. Ainsi, nous protégeons nos membres contre l'usurpation d'identité, le catfishing et les activités frauduleuses.
Comment faire vérifier votre numéro sur Crusharo ?
- Ouvrez votre profil Crusharo
- Sélectionnez l'icône en forme de crayon pour ouvrir l'éditeur de profil
- Faites défiler vers le bas jusqu'à « Numéro de mobile » et appuyez sur « Ajouter un numéro » ou « Modifier » (si vous ayez déjà un numéro enregistré).
- Saisissez votre numéro et sélectionnez « Faire vérifier le numéro ».
- Nous vous enverrons ensuite un code par SMS ou nous vous appellerons (vous n'avez pas besoin de répondre).
- Saisissez le code reçu par SMS ou les six derniers chiffres du numéro qui vous a appelé pour faire vérifier votre compte
Vous rencontrez des difficultés pour la vérification ?
Code invalide ou expiré
Pourquoi cela peut-il arriver ? • Le code n'a pas été saisi correctement • Le code a expiré (les codes ne sont valides que pendant une courte période)
Que faire ? • Demandez un nouveau code de vérification et utilisez-le immédiatement • Assurez-vous de saisir le code le plus récent si vous en avez demandé plusieurs • Évitez de copier-coller. Il est préférable de saisir le code manuellement.
« Numéro déjà utilisé »
Pourquoi cela peut-il arriver ? • Ce numéro de téléphone est déjà associé à un autre compte Crusharo
Que faire ? • Si vous avez déjà utilisé ce numéro, essayez de vous connecter avec celui-ci au lieu de créer un nouveau compte • Si vous ne pouvez pas accéder à votre ancien compte, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide
La vérification échoue systématiquement
Pourquoi cela peut-il arriver ? • Problèmes temporaires avec votre opérateur ou votre serveur • Blocage des SMS par un VPN, un filtre anti-spam ou les paramètres de votre téléphone
Que faire ? • Désactivez tout VPN ou application susceptible de bloquer les SMS • Assurez-vous que l'autorisation d'envoyer des SMS est activée pour Crusharo dans les paramètres de votre téléphone • Redémarrez votre appareil et réessayez plus tard
Vous ne recevez pas l'appel de vérification ?
Pourquoi cela peut-il arriver ? • Votre opérateur a peut-être bloqué l'appel ou l'a signalé comme spam • Vous vous trouvez peut-être dans une zone où la couverture réseau est faible • Vous utilisez un numéro VoIP ou un numéro Internet qui ne prend peut-être pas les appels de vérification en charge.
Que faire ? • Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode « Ne pas déranger » ou configuré pour bloquer les appels inconnus • Vérifiez que vous avez un bon signal mobile avant de lancer l'appel • Essayez de demander un code par SMS, si ce n'est pas déjà fait • Si vous utilisez un numéro VoIP ou un numéro Internet, essayez avec un numéro de mobile classique • Si le problème persiste, contactez notre service client