Sécuriser votre compte
Si vous remarquez des modifications sur votre profil, des messages inattendus ou des alertes de connexion, vous pouvez soupçonner que quelqu'un ait eu accès à votre compte. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte, voici la marche à suivre immédiatement :
Mesures à prendre immédiatement :
- Déconnectez-vous de tous vos appareils (si possible) : ◦ Ouvrez l'application Crusharo, accédez à votre Profil > Paramètres > Déconnexion ◦ Sur Crusharo Web, cliquez sur votre icône de profil > Déconnexion
- Modifiez le mot de passe de votre méthode de connexion associée (identifiant Apple, Facebook*, Google ou votre numéro de téléphone), le cas échéant. ◦ Si vous vous connectez via Apple, Facebook ou Google, modifiez le mot de passe de ce compte ◦ Si vous vous connectez via votre numéro de téléphone, contactez votre opérateur
- Modifiez le mot de passe de votre compte de messagerie (surtout si vous recevez des codes de vérification par e-mail).
*Vous pouvez uniquement vous connecter ou vous inscrire via Facebook sur l'application Crusharo.
Nos conseils de sécurité :
• Gardez secrets vos identifiants et vos codes de vérification • Configurez un code d'accès pour Crusharo. Ainsi, vous ajoutez une protection supplémentaire pour empêcher quiconque d'accéder à votre compte en cas de perte ou de vol de votre appareil • Activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour vos comptes Apple, Google ou Facebook • Soyez vigilant(e) face aux messages vous demandant des informations personnelles ; il peut s'agir de tentatives d'hameçonnage
Si vous avez encore des inquiétudes concernant votre compte, contactez notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons à tout tirer au clair.