Loi sur la sécurité en ligne : Protection des personnes contre les contenus illégaux
Chez Crusharo, la sécurité est notre priorité absolue. Afin de minimiser la durée de présence sur Crusharo de contenus potentiellement contraires à nos Règles communautaires, à nos Conditions générales d'utilisation, ou autres éléments nuisibles ou illégaux (ci-après dénommés « Contenus illicites »), nous mettons en œuvre plusieurs mesures :
• Systèmes automatisés – Des outils permettant d'identifier le contenu en infraction et, dans certains cas, de prendre des mesures en temps réel. • Modération humaine – Grâce à des personnes nous permettant de nous assurer que les cas sont examinés au regard du contexte. • Contrôle par les membres – Nous encourageons nos membres à utiliser des outils intégrés pour signaler, bloquer et supprimer un match avec des comptes suspects.
Nous faisons preuve d'une vigilance toute particulière quant à certains types de contenus en infraction, en particulier :
- Les contenus faisant l'apologie du terrorisme
• Nos règles communautaires relatives au terrorisme et à l'extrémisme violent interdisent la présence sur l'application d'individus ou d'organisations qui font l'apologie, tolèrent ou soutiennent des missions violentes, dangereuses ou terroristes. • Notre détection automatique basée sur les textes repère les mots-clés, les phrases et les modèles de comportement associés à des contenus extrémistes. Ces contenus font ensuite l'objet d'une modération humaine. • De plus, les photos et les vidéos téléchargées sur l'application peuvent faire l'objet d'une modération humaine et/ou automatisée pour détecter des images contenant des armes à feu, des explosifs ou des symboles haineux. • Dans le cas peu probable où un Contenu illicite de cette catégorie serait identifié, il serait immédiatement supprimé et l'accès à l'application du membre concerné serait révoqué.
- Contenus pédocriminels
• Conformément à nos Conditions générales de vente et à nos règles communautaires , Crusharo est exclusivement réservé aux adultes (18+), et nous appliquons une politique de tolérance zéro envers toute forme d'exploitation et d'abus sexuels sur enfants. • Nous encourageons nos membres à signaler toute personne potentiellement mineure à l'aide de notre outil de signalement intégré, en précisant le motif du signalement. • Nous mettons en place des mesures de vérification d'âge conçues pour détecter et révoquer l'accès à l'application de toute personne de moins de 18 ans, réduisant ainsi considérablement le risque d'exploitation d'enfants. • Notre détection proactive automatisée basée sur les textes recherche les mots-clés et les indicateurs de comportement de personnes mineures sur l'application, ce qui nous aide également à détecter les éventuelles tentatives de sollicitations d'enfants à des fins pédocriminelles. • Nous déployons également une technologie proactive de détection des contenus pédocriminels qui consiste en un hachage automatique et une comparaison avec des bases de données classiques dans le domaine pour identifier et supprimer les contenus pédocriminels connus. La détection des contenus pédocriminels entraîne la suppression immédiate et le blocage du compte.
- Fraude et infractions financières (y compris les escroqueries sentimentales)
• Nos Règles de la communauté interdisent toute activité frauduleuse ou de vol visant à escroquer ou manipuler les membres pour leur soutirer des ressources financières ou matérielles. Nous interdisons également les profils non authentiques et demandons à nos membres d'afficher des photos et des informations exactes sur leur profil. • Nous encourageons nos membres à signaler toute escroquerie potentielle ou tout faux profil potentiel à l'aide de notre outil de signalement intégré, en précisant le motif du signalement. • Nous combinons les vérifications automatisées et les vérifications manuelles pour détecter et supprimer les activités frauduleuses, notamment : ◦ Deception Detector™ – Un système propriétaire de détection des fraudes basé sur l'IA qui analyse les données des profils, les modèles d'engagement et l'activité des comptes pour détecter de manière proactive tout comportement frauduleux avant que les escroqueries ne se produisent. Cette technologie est associée au travail d'une équipe d'assistance dédiée afin d'assurer la sécurité de notre communauté. ◦ Détection des sollicitations financières – Un outil d'identification de mots-clés basé sur l'IA qui signale les messages comportant des sollicitations financières. Ces messages sont ensuite remontés pour être examinés par une personne. ◦ Modération des photos et vidéos – Un examen automatique et humain des images pour détecter et faire remonter les images contenant des célébrités, des QR codes ou du texte. ◦ De plus, notre équipe anti-spam dédiée analyse en permanence les données des profils, l'authenticité des photos et les modèles de comportement pour détecter les membres coupables d'escroquerie. • Les profils signalés comme suspects sont soit bloqués immédiatement si le comportement frauduleux est confirmé, soit soumis à une vérification supplémentaire avant que le membre puisse à nouveau avoir accès à l'application.
- Autres types de contenu en infraction
• Menaces, abus et harcèlement – conformément à notre politique relative au harcèlement et aux comportements abusifs, nous n'autorisons aucun contenu ni comportement susceptible de faire sentir à une personne ou un groupe qu'il est harcelé, intimidé ou ciblé. • Discours de haine et désinformation nuisible – notre politique relative à la haine fondée sur l'identité interdit tout contenu ou comportement qui encourage ou tolère la haine, la déshumanisation, la dégradation ou le mépris envers les communautés marginalisées ou minorisées, en se basant sur un large éventail de critères protégés, notamment la race/l'origine ethnique et la religion/les convictions. • Les infractions relatives à ces règles, ainsi qu'à nos autres politiques relatives aux directives communautaires, sont détectées grâce aux signalements des membres ou à des outils basés sur l'IA et sont signalées pour une modération humaine.
Agir en cas de signalement de contenu illégal
Nos membres jouent un rôle essentiel dans la sécurité de Crusharo en signalant les contenus ou comportements susceptibles d'enfreindre nos conditions d'utilisation, nos règles communautaires ou la loi. Pour garantir une action rapide, nous encourageons tous les membres à signaler toute personne qui les met mal à l'aise ou en danger . Consultez cet article pour plus d'informations sur ce qui se passe lorsque les membres signalent un problème à Crusharo. Des outils automatisés et une équipe de modération analysent le contenu signalé pour décider de la ou des mesures à prendre.
Au Royaume-Uni, nos membres et le public peuvent également signaler tout contenu sur Crusharo qui, selon eux, enfreint nos conditions d'utilisation, nos règles de la communauté ou la loi britannique via notre formulaire de signalement , en précisant le type d'infraction. Ce formulaire peut également être utilisé pour déposer une plainte concernant tout aspect de la conformité de Crusharo à l'OSA. Tous les signalements de contenu illégal et toutes les réclamations concernant la non-conformité adressés via le formulaire de signalement sont examinés par notre équipe de modérateurs.
Si nous constatons qu'un contenu signalé enfreint nos conditions d'utilisation, nos règles de la communauté ou la loi, nous déterminons la sanction en tenant compte de plusieurs facteurs. Par exemple, nous pouvons : • Supprimer le contenu • Émettre un avertissement • Bannir le membre en infraction de certaines ou toutes les applications de Crusharo Inc.
Si nécessaire, nous pouvons également coopérer avec les forces de l'ordre pour contribuer à d'éventuelles enquêtes pénales liées au comportement de nos membres.
Si nous estimons qu'une réclamation pour non-conformité est fondée, nous étudierons nos systèmes et procédures pour nous assurer de notre conformité aux obligations concernées de la loi sur la sécurité en ligne.
Utilisation de technologies proactives
Nous utilisons des technologies de détection avancées pour identifier et supprimer les contenus en infraction de manière proactive, notamment : • Private Detector™ - un outil piloté par l'IA qui détecte et floute automatiquement les images explicites avant qu'elles n'atteignent les utilisateurs, afin d'empêcher la diffusion de contenus sexuels indésirables (également connu sous le nom de « cyberflashing »). Les membres peuvent choisir d'afficher ou de signaler immédiatement les images floutées. • Deception Detector™ – Un outil qui utilise l'apprentissage automatique pour détecter les profils non authentiques (plus d'informations dans la partie qui précède sur la fraude et les infractions financières). • Détection des contenus pédocriminels – Une technologie de détection qui consiste en un hachage automatique et une comparaison avec des bases de données classiques dans le domaine (plus d'informations dans la partie qui précède sur les contenus pédocriminels). • Une détection basée sur l'IA et des modèles d'apprentissage basés sur les textes qui détectent et font remonter les contenus soupçonnés d'être en infraction. • Systèmes anti-spam – Des outils qui analysent un large éventail de profils, d'appareils et de données comportementales pour détecter les modèles de comportement suspect et supprimer de manière proactive les comptes coupables d'escroquerie.
Toutes nos technologies de détection sont associées au travail d'équipes de vérification, pour éviter toute erreur.